ENVÍOS

  •   Los pedidos se envían mediante la agencia de transporte REDYSER con un servicio de entrega de 24 a 72 horas. Si el pedido es realizado en horarios y fechas que la tienda está cerrada (sábados, domingos y/o festivos), su pedido comenzará esta cuenta vigente el primer día hábil. El importe del envío se calcula según el destino y peso del paquete. Tenga en cuenta que el pago debe estar debidamente cumplimentado para que su pedido sea facturado.

 
  
 ENVÍOS GRATIS:

  •   Los pedidos se pueden recoger en la tienda. En este caso no se cobraran gastos de envío.
  • Destino:
  •   Península: Portes gratis a partir de 150€ para particulares | Portes gratis a partir de 300€ para profesionales (IVA Incl. en ambos casos). 
  •  Baleares: Portes gratis a partir de 300€ para particulares | Portes gratis a partir de 500€ para profesionales (IVA Incl. en ambos casos).
  •   Canarias: Portes gratis a partir de 800€. (IVA incl.). No se incluyen los gastos de aduanas que corresponden a 20€ más los impuestos de destino.
  •   Europa:  Portes gratis a partir de consultar 
    * En todos los destinos, la oferta del transporte no incluye productos de sal y selenita

 

 

DEVOLUCIONES:

 

  •   Plazo de tramitación: El cliente dispone de 2 (dos) días hábiles contando desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
  •   ¿Qué se puede devolver?: Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para Defensa de los Consumidores y Usuarios y otra leyes complementarias.
  •   Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo tipo de embalaje protector en que ha sido recibido para proteger el producto. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Esto significa que no ha sido alterado. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el cliente deberá asumir los costes del mismo. En estos casos, el coste del re-envío de dicho producto será a cargo del cliente.

 

  •   Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Atelier Kuthumi para indicar el motivo de la devolución (Telf: 961592520 | email: info@atelierkuthumi.com). Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será decepcionada. Las devoluciones por defecto de la mercancía se realizaran sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.
     
  •   ¿Dónde hay que enviar la devolución?: 

             Carrer La Senyera, 13 – (46210) Picanya – Valencia – España

 

  •   Importe del reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes, se revisará la mercadería, y procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se verá reflejado en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si se pagó con tarjeta de débito. 
     
  •   Devolución en tienda física: Si el pedido ha sido entregado en la tienda física el cliente dispone igualmente de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Atelier Kuthumi para gestionar la devolución. Si la devolución se realiza por una empresa de mensajería, los costes de envío correrán a cargo del cliente.